L’AFPA a couronné, pour son 9e Prix de la réussite, un créateur d’entreprise de Forbach, Ouro Nimini Tchanile, qui a lancé en 2004 Lorraine Call Center, un centre d’appels dont l’effectif est passé de 3 à 14 personnes en deux ans.
Nous nous sommes accrochés, les débuts n’ont pas été faciles, mais nous avons eu le courage de résister. » Ouro Nimini Tchanile, 47 ans, et son associée Bakhta Kouidri, tous deux issus du centre d’appel Bosch installé à Forbach, ont créé leur propre call center en 2004, Lorraine Call Center (LCC) dans les locaaux de l’espace Pierrard tout près du centre ville. Les deux gérants de la société, soutenus par un chef d’entreprise forbachois, ont mené à bien leur projet. Deux ans après, LCC emploie 14 personnes. Ce centre d’appels a choisi un créneau porteur et bien particulier, sur un marché de niches (petites structures) comme les professions libérales, petites entreprises et artisans auxquels il propose un service, gérer leur agenda à distance ou assurer leur secrétariat à distance. La clientèle est composée à 40% de médecins, de bon nombre de PME-PMI et d’industries mais aussi d’ organismes institutionnels tel le Medef, l’Ageme (agence de développement économique de Moselle-Est), la communauté d’agglomération de Forbach, le CLTS (centre lorrain des technologies de la santé). Lorraine Call Center s’ouvre aussi depuis peu au marché allemand. Ce succès est aujourd’hui récompensé par le 9e Prix de la réussite de l’AFPA (association nationale pour la formation professionnelle des adultes). L’AFPA récompense ainsi tous les ans d’anciens stagiaires qui sont passés par sa formation, son orientation. Une façon de rappeler que cet organisme forme bon an mal quelque 2 000 personnes au métier d’entrepreneur ou de chef d’entreprise. 3 700 personnes issues de l’AFPA créent chaque année leur entreprise et 80 % des sociétés créées par des porteurs de projets sont encore en activité 5 ans après leur lancement.

Un créateur motivé

Ouro Nimini Tchanile est originaire du Togo. Titulaire d’une licence de maths-physique de l’université du Benin Togo, ainsi que d’un diplôme d’ingénieur informatique de l’université de Kiev en Ukraine, il a travaillé plusieurs années en Allemagne, à Sarrebruck notamment avant de s’installer dans le Bassin houiller. « C’est un créateur particulièrement motivé et performant. Il a fait le choix de la solidarité en souhaitant employer des personnes en difficulté d’intégration » souligne l’équipe de l’AFPA Lorraine. Dans le même temps Ouro Nimini Tchanile se mobilise dans des opérations de solidarité. En s’appuyant sur une association humanitaire (FIPAT, fédération internationale pour le pays TEM, région centrale et très pauvre du Togo) fort bien implantée en Allemagne où vit une importante communauté togolaise, Ouro Nimini Tchanile participe à un grand projet, la construction d’une maison régionale de la culture à Sokodé au Togo. « L’avenir des jeunes et du Togo passe par l’éducation » dit-il alors qu’il lance une campagne de soutien à ce projet afin de trouver les financements nécessaires. Ce prix de la réussite de l’AFPA lui apportera un supplément de notoriété qui ne sera pas inutile dans cette action humanitaire. L’AFPA consacre ainsi pour la deuxième année consécutive un créateur d’entreprise de l’Est Mosellan. Le prix 2005-2006 avait été attribué à Steve Bordes, 27 ans de Rosbruck, près de Forbach où il a créé son commerce de pièces détachées de moto enduro après une formation au centre AFPA de Saint-Avold.

B. K.