Pour faire face aux défis de la mondialisation et de la réorganisation du travail, les entreprises externalisent certaines parties de leurs activités. LCC propose des solutions pour répondre à leurs besoins : permanence téléphonique, secrétariat et prospection commerciale. Une équipe de secrétaires permet de mutualiser les compétences.
Les entreprises font bénéficier des formations à leurs salariés avec le concours des organismes de prise en charge. LCC propose le conseil et l’accompagnement, ainsi qu’un catalogue de thèmes intéressants pour augmenter la compétitivité des entreprises et le bien-être des salariés : bureautique & informatique, gestion d’entreprise, développement personnel, langues et commerce/marketing.
Le nouveau site est entré en fonction le 10 mai 2011.

A propos de Lorraine Call Center :
Sur le marché depuis 2004, LCC répond aux problématiques des entreprises et professions libérales : externalisation du secrétariat, suivi des stagiaires, prospection commerciale… et formation professionnelle. Les solutions proposées permettent de réduire les coûts et de gagner en flexibilité et en fiabilité. La formation des salariés permet d’accroître la compétitivité.
LCC travaille avec des sociétés implantées principalement en France, mais aussi en Europe et en Afrique. Les nouvelles technologies permettent de s’adapter au marché mondial.

Plutôt que de les détruire, l’Association de parents d’élèves a songé à leur donner une seconde vie. Le Rotary club, ayant eu vent par la Fédération internationale le pays Tem (FIT) des difficultés rencontrées au Togo pour la scolarisation des enfants, a établi des liens.

D’autant plus que la FIPAT souhaitait construire une bibliothèque pour les jeunes voulant faire des études. Mi-juillet, le projet de collaboration entre ces trois associations prit forme.

Une dizaine de personnes se retrouvaient pour charger plus de 1 000 livres destines au Togo. Une bonne action, enrichie encore d’un don de 1 000 € des responsables de la PEEP. Le chèque a été remis ce jeudi à la FIPAT en présence des rotariens. Rendez-vous est d’ores et déjà pris pour juillet 2008, pour la récupération d’autres livres scolaires. Voilà un partenariat qui s’inscrit dans la durée.

Un créateur motivé

Ouro Nimini Tchanile est originaire du Togo. Titulaire d’une licence de maths-physique de l’université du Benin Togo, ainsi que d’un diplôme d’ingénieur informatique de l’université de Kiev en Ukraine, il a travaillé plusieurs années en Allemagne, à Sarrebruck notamment avant de s’installer dans le Bassin houiller. « C’est un créateur particulièrement motivé et performant. Il a fait le choix de la solidarité en souhaitant employer des personnes en difficulté d’intégration » souligne l’équipe de l’AFPA Lorraine. Dans le même temps Ouro Nimini Tchanile se mobilise dans des opérations de solidarité. En s’appuyant sur une association humanitaire (FIPAT, fédération internationale pour le pays TEM, région centrale et très pauvre du Togo) fort bien implantée en Allemagne où vit une importante communauté togolaise, Ouro Nimini Tchanile participe à un grand projet, la construction d’une maison régionale de la culture à Sokodé au Togo. « L’avenir des jeunes et du Togo passe par l’éducation » dit-il alors qu’il lance une campagne de soutien à ce projet afin de trouver les financements nécessaires. Ce prix de la réussite de l’AFPA lui apportera un supplément de notoriété qui ne sera pas inutile dans cette action humanitaire. L’AFPA consacre ainsi pour la deuxième année consécutive un créateur d’entreprise de l’Est Mosellan. Le prix 2005-2006 avait été attribué à Steve Bordes, 27 ans de Rosbruck, près de Forbach où il a créé son commerce de pièces détachées de moto enduro après une formation au centre AFPA de Saint-Avold.

B. K.

La remise des trophées Synergie 2004, hier soir à l’Hôtel de Région, a été I’ occasion une nouvelle fois de mettre l’accent sur « l’esprit et la volonté d’entreprendre, d’innover et de construire dans la durée ».

Maurice Grunwald, président de la chambre de commerce et d’industrie, dont Synergie est une filiale, a insisté dans son discours sur « l’excellence d’une démarche qui doit perdurer ». « C’est en quelque sorte mon testament », a-t-il dit avec l’accent de la conviction én expliquant que la « création endogène d’entreprises en Moselle et en Lorraine demeure, sinon une exigence, du moins une nécessité vitale ».

Majurice Grunwald a:noté toute l’importance qu’il y a créer, à lancer des projets novateurs appelés à s’installer dans la durée. «La Moselle doit pouvoir sécréter, elle-même des entreprises qui ne demandent qu’à pousser, à grandir en cultivant le sens du risque bien pesé et de l’audace qui est aussi une clé de la réussite ».

Dans ce contexte, Synergie est devenu avec les années (vingt déjà…) un partenaire essentiel, apte en tout cas à transformer des idées en entreprises avec le concours ciblé des institutions : l’Etat, la Région, le conseil général. Des espaces conseil, des pépinières; ont été mis en place pour mieux accompagner.

Avant de procéder à la re-mise des trophées 2004 en présence de responsables et représentants de la Région Lorraine, du conseil général de la Moselle et de la Ville de Metz, Maurice Grunwald a rappelé que 450 entreprises « qui continuent à exister » ont été créées en Moselle sous le parrainage, si l’on peut dire, de Synergie.

Les lauréats

• Christophe GTOSS, Meca-tech à Sarreguemines (Jeune créateur)
• Thierry Foulon, Inov à Woippy (Entreprise pérenne)
• Claire Pelosato, Le Minibus à Florange (Coup de coeur du jury)
• Hervé Purson, 6 TEM à Metz (Entreprise créatrice d’emplois)
• Alain Grandhaye, EPFM à Rustroff (Entreprise innovante)
• Bakhta Kouidri, Lorraine Call Center à Forbach (Entreprise au féminin)
• Jean-Marc Dieffenthaler, NTS a Moussey (Territoire)
• Jean-Marc Baggio, Vigilant à Amnéville (Esprit Synergie, catégorie créateurs)
• Benoit Bieber, KPMG à Yutz
• Francis Lang, Comptagest à Thionville (Esprit Synergie, catégorie partenaires)

Organisme paritaire collecteur agréé, c’est à dire administré conjointement par des représentants des employeurs et des salariés, AGEFOS PME Lorraine lance un défi pour l’emploi axé sur le contrat de professionnalisation. Celui-ci, créé en 2003, se substitue aux trois contrats d’insertion en alternance: qualification, adaptation et orientation. En vigueur depuis le ler octobre 2004, ce dispositif souple vise à favoriser l’insertion des jeunes et des demandeurs d’emploi en proposant une formation qualifiante ou diplômante. « Sa notoriété n’est pas entièrement acquise et il reste encore mal connu des entreprises, des bénéficiaires potentiels et des organismes de formation », soulignait, hier, Daniel Rusconi, le président d’AGEFOS. A titre de comparaison, à la fin juillet 2004, 1 145 contrats de qualification ont été signés en Lorraine. Sur la même période en 2005, seuls 790 contrats de professionnalisation ont été enregistrés. « Si l’on se projette à fin 2005, ce sont près de mille jeunes et entreprises qui n’auront pas de réponse », reprenait Michaël Zenevre, le président de la commission régionale de formation d’AGEFOS, rappelant que ce contrat de professionnalisation est un contrat de travail en alternance pouvant être conclu avec un jeune de 26 ans ou un demandeur d’emploi de plus de 26 ans. Il peut prendre la forme d’un contrat à durée déterminée (CDD) ou indéterminée (CDI).

La rémunération des bénéficiaires est désormais fonction, non plus seulement de l’âge mais également du niveau de formation du salarié. La durée du contrat est en principe de six à douze mois mais grâce à un accord interprofessionnel du 20 septembre 2004, AGEFOS PME, qui dispose de 300 000 € de crédits pour son plan, peut porter cette durée à 24 mois. L’organisme collecteur prend en charge, par ailleurs, les actions de formation sur la base d’un forfait de 9,15 € l’heure.

230 € par mois

« Les partenaires sociaux ont également décidé un renforcement des moyens mis en oeuvre pour la formation des tuteurs et l’exercice de la fonction tutorale. AGEFOS prend donc aussi en charge lies dépenses liées à l’exercice de cette fonction à hauteur de 230 € par mois dans la limite d’un semestre » a détaillé Pascal Lamy, le directeur de l’organisme. Pour l’instant 300 personnes ont profité de ce défi et 200 autres embauches sont prévues jusqu’à juin 2006. Enfin, pour montrer combien ce programme était bien sur ses rails, les responsables d’AGEFOS avaient convié une chef d’entreprise (Lorraine Call Center) à venir témoigner en compagnie d’une jeune bénéficiaire de ce défi, devenue en quelques mois une télé secrétaire marketing confirmée.